Descripci贸n:

Por encargo de nuestro cliente, una empresa multinacional dedicada al sector de seguros y reaseguros, nos encontramos en la b煤squeda de: Ejecutivos de Servicio al Cliente (destacados-inplant)

C贸digo de postulaci贸n Fecha de expiraci贸n
2206D-APC 30/06/2022

Requisitos

  • Bachiller de las carreras de Administraci贸n, Econom铆a o Ingenier铆as.
  • Estudios de especializaci贸n en el rubro de seguros o afines
  • Tres (3) a帽os de experiencia laboral en compa帽铆as de corretaje de seguros y/o compa帽铆as de seguros o EPS.
  • Alto nivel de orientaci贸n al cliente.
  • Dominio del idioma ingl茅s a nivel intermedio para eventuales comunicaciones en ese idioma.
  • Disponibilidad para trabajar en reg铆menes at铆picos, de acuerdo lo requerido por cada cliente.

Principales funciones:

  • Ser el nexo entre los clientes (naturales y jur铆dicos) y las 谩reas correspondientes de la empresa, en lo referido a la absoluci贸n de consultas, requerimientos, gesti贸n de tr谩mites, renovaciones de p贸lizas, entre otros.
  • Asegurar que se cumpla la oferta del servicio a los clientes en las diferentes 谩reas y/o unidades.
  • Atender las consultas y/o requerimientos de los clientes con un servicio de calidad.
  • Tramitar p贸lizas, endosos, declaraciones, entre otros, a trav茅s de la plataforma de la empresa.
  • Verificar que la informaci贸n relacionada a los tr谩mites est茅 conforme a lo solicitado para su aceptaci贸n o rechazo y registrar la informaci贸n correspondiente en el sistema de control de calidad.
  • Estructurar el plan de trabajo y presentar a los clientes una oferta de servicio personalizada, basada en la matriz de servicios por segmento.
  • Tramitar las coberturas provisionales cuando el proceso de colocaci贸n exceda el inicio de vigencia.
  • Canalizar las colocaciones de p贸lizas nuevas y dem谩s requerimientos operativos con el 谩rea de operaciones, revisar que la documentaci贸n e informaci贸n est茅 completa y en los formatos adecuados.
  • Revisar peri贸dicamente el sistema de p贸lizas para gestionar las renovaciones oportunamente

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